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Bekleidung

Mir passt was nicht, kann ich das umtauschen?

Nein, leider bieten wir keinen Umtausch an, dafür sind wir zu klein und die Kosten zu groß. Und dann müssten wir alle Preise anheben, damit ein paar Leute umtauschen können. Was aber geht:

1. Widerruf der alten Bestellung.
2. Neue Bestellung mit der richtigen Größe.

Ein kleiner Vorteil: Du kannst direkt bestellen, ohne auf die Abwicklung der Rücksendung warten zu müssen.

Wie ist die Maßtabelle / sind die Größenangaben zu verstehen?

Größenbezeichnungen wie L oder XL variieren von Kleidungsstück zu Kleidungsstück, weil wir unterschiedliche Hersteller verwenden und diese Größenangaben nicht standardisiert sind.

Alle Größenangaben in der Maßtabelle sind dafür gedacht, dass du ein vergleichbares Kleidungsstück, das dir gut passt, nimmst und es flach auf einen Tisch legst. Jetzt nimmst du ein Maßband oder Zollstock und misst es aus und vergleichst es mit den Maßen in der Tabelle unter dem Produkt und suchst dir die passende Größe aus.

Warum gibt es die Klamotten nicht in meiner Größe?

Zunächst stellen wir die Sachen nicht selbst her. Und wir stellen nur Sachen in den Shop, die wir auch selbst gerne tragen. Wir kaufen also fertig produzierte Klamotten, die fair produziert wurden, und lassen diese veredeln. Wir bestellen dabei immer alles, was es an Größen von diesen Klamotten gibt. Leider gibt es diese nicht immer in allen Größen, vor allem besonders kleine (XS und kleiner) und besonders große (3XL und größer) sind oft nicht verfügbar.

Bezahlung

Womit kann ich die Bestellung bezahlen?

Wir bieten PayPal und Vorkasse/Überweisung an. Die Einbindung anderer Zahlungsdienstleister ist weder geplant noch wirtschaftlich sinnvoll.

Ich hab per Überweisung bestellt, kann aber nun doch nicht bezahlen. Was mache ich jetzt?

Nichts. Oder schreib eine Email und lass uns das wissen. Wir warten 7 Tage auf den Zahlungseingang. Wenn der bis dahin nicht erfolgt, schicken wir noch eine Zahlungserinnerung und warten weitere 7 Tage. Sollte dann noch immer keine Zahlung erfolgt sein, wird die Bestellung nach 14 Tagen storniert. Es entstehen für dich keine Kosten und wir schicken dir keine Mahnungen.

Versand

Womit verschickt ihr die Pakete?

Wir verschicken die Pakete per DHL.

Kann ich das Paket auch direkt aus dem Lager abholen?

Nein, denn es würde für uns mehr Aufwand bedeuten, euch die Versandkosten zu erstatten (die Versandkosten sind fest im Shop eingebaut). Und dann müsste auch jemand im Lager stehen, der euch das ganze übergeben kann.

Könnt ihr das Paket an einen Paketshop versenden?

Ja, da wir per DHL verschicken.

Was passiert wenn meine Bestellung nicht zugestellt werden konnte?

Wenn dein Paket wegen fehlender oder falscher Adressinformationen wieder an unser Lager zurückgeschickt wird, wird deine Bestellung automatisch storniert. Wenn du erneut bestellen möchtest, prüfe bitte deine Adressinformationen (z.B. ob die Packstation Nummer angegeben ist, das die Hausnummer nicht fehlt).

Könnt ihr mir eine Autogrammkarte o.ä. beilegen?

Nein, denn das Lager ist nicht in Hamburg. Außerdem finden wir diesen "Fan-Kult" mit Autogrammkarten nicht so gut, wir wollen euch lieber auf Augenhöhe treffen.

Verschickt ihr auch ins Ausland?

Ja, aber nur nach Österreich. Willst du das Paket in ein anderes Land verschicken, bieten sich Services an, die das Paket in Deutschland annehmen und dann an eure Adresse weiterleiten. Für die Schweiz gibt es bspw. meineinkauf.ch.

Bestellablauf

Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung in meinen Händen halten kann?

Es kommt darauf an. Wenn du per PayPal bezahlst, geht es grundsätzlich schneller, da wir nicht erst auf deine Überweisung warten müssen. Danach kann es schlimmstenfalls zusätzlich noch ein paar Tage dauern, bis wir dazu kommen, die Bestellungen zu bearbeiten. Im Regelfall passiert das täglich, aber eben nicht immer. Also ruhig ein paar Tage länger warten als bei Amazon. ;)

Ist meine Bestellung angekommen?

Wenn du eine Bestellbestätigung bekommen hast, ja. Schau auch noch mal in deinem Spamordner nach. Falls du diese Mail nicht erhalten hast, dann melde dich auf jeden Fall per Email bei uns.

Es gibt ein Problem mit meiner Bestellung, was soll ich tun?

Antworte einfach auf die Bestellbestätigung per Email. Damit haben wir direkt alle Informationen (Bestellnummer, Name etc.) und können uns direkt drum kümmern.

Ich will meine Bestellung zurückgeben.

Kein Problem, halte dich einfach an die Widerrufsbelehrung.